第一步： 打开手机微信，“关注”公众号“海康威视客户服务”；进入该公众号点击“贴心服务”—“密码重置”-“录像机” （温馨提醒：第一次关注公众号使用“密码恢复服务”需先绑定手机号，若提示“号码尚未授权？”您可点击“在线客服“协助您完成授权。 如您已关注过该公众号且绑定过手机号，请跳过此步骤，往下看。 第二步： 1、请检查，录像机的“序列号”输入是否正确？ ▷ 如您是手动输入的序列号，请确保输入的字母均为大写字母！ ▷ 如您是扫描二维码读入序列号，请跳过此步骤。 2、请检查，您在录像机接的显示上，输入的安全码/串号是否正确？注意区分大小写！ 3、请您重启一下录像机，再重新输入一下安全码/串号尝试一下：
4、请检查，录像机的启动时间是多少？，是否和“现实时间”一致？（非常重要！） ▷ 录像机本地： 查看时间的方法（可查看画面的左上角）： ▷ 通过电脑SADP或400密码重置助手： 查看录像机启动时间的方法： （400密码重置助手下载地址：https://www.hikvision.com/cn/wxxz.aspx?key=18） 第三步： 按上述排查后，还是恢复失败？ 请您通过“电脑软件（软件名：400密码重置助手）”进行录像机密码恢复（可恢复成功！）。 操作操作步骤如下： 关注微信公众号“海康威视客户服务”-进入公众号—贴心服务-密码重置-摄像头，按摄像头的密码重置步骤操作即可。 【温馨提醒】 1、录像机通过“电脑软件“进行密码恢复，必需选择“摄像头”恢复项。 2、电脑软件为“400密码重置助手”： （该软件为电脑软件，不可以安装在手机端，软件下载地址为：https://www.hikvision.com/cn/wxxz.aspx?key=18）
