安防运营服务行业面临困境如何走出去

安防行业由产品、系统集成与工程和安保运营服务几大块组成，随着产品价格日趋透明，安防生产商与系统集成商依靠单一的“硬件设备组合”已经难以获得较高的利润率。一些企业开始意识到企业应根据不同的行业特性设计实用、专项的技术解决方案，从服务中获取效益。

　　安防运营服务市场规模巨大，是安防产品市场的6-10倍。目前安防运营服务已经成为安防市场最大的组成主体之一，年均增长率8%左右。“十二五”末期行业总产值达到5000亿元，安防运营服务业所占比重达到20%以上。

　　从国外的发展经验来看，入网用户越多，规模效应越明显，越能满足用户的多元化需求。为了顺应这一发展趋势，占据运营服务业发展的先机，国内安防企业也开始行动起来，有实力的安防企业，逐渐将运营服务作为企业未来发展的重心。

　　安防运营服务业还包括报警服务、运营服务和咨询监理等其他服务3部分业务。由于中国国情与安防产业重心的不同，目前中国报警服务发展相对较慢，而运营服务发展更快。

　　安保运营服务产业现状

　　1、近年，由于我国对知识产权保护力度不够，山寨，仿冒的防盗报警材层出不穷，安防运营服务业人力成本也在不断攀升。有些公司为了维持较大的市场份额，又要在价格上赢得优势，最终的结果就是牺牲产品的质量，用低价格来获取一部分贪图小利的用户，但因为受到防盗报警产品生产成本的制约，这种产品的稳定性和配套的服务是满足不了那些客户的心里期望值。因此，严重损害了广大用户对智能化防盗报警产品的信心，这对整个安防行业都是有百害而无一利的。

　　鉴于以上情况，从生产高质量、高稳定性的防盗报警产品着手，配合完善的售后服务，从产品的正确安装、操作使用开始，到后续的接警、出警、善后等等结束，只有做好了整个完善的安保服务，才能从根本上实现上防盗报警器应该有的使用价值。

　　2、从传统的消费品电商经营中，我们又得到这样的经验--要想在整个民用安防产品的电商中分得较大份额，依靠淘宝、京东等电商平台似乎难以实现。一是互联网入口不掌握在自己的手中，所以必须遵守别人的游戏规则；二是差异化竞争不明显，跟风和抄袭严重阻碍产品研发者的积极性；三是安防产品的安装操作和售后服务是软肋；四是民用安防产品的普及正处于起步阶段，安防厂商试水安防电商是摸着石头过河。

　　3、安保运营报警服务好多都不是工程商在做，比如小区的业主、小区已有保安、通讯商都在瓜分安保运营服务的市场份额。

　　针对问题与挑战所采取的对策建议：

　　为了不被这些传统的电商模式所困扰，以海康威视和东方网力为代表的大厂商正在尝试着与互联网巨头进行合作，在遵循消费需求的基础上设计民用安防产品，然后借助互联网巨头的网络入口和影响力，希望一举拿下民用安防领域最大的那块肉。所以不管是海康威视与乐视、微信合作，还是东方网力牵手奇虎360，他们都是在进行全方位的布局，这张撒开的大网能否捕获满船的鱼儿，整个行业都在拭目以待。

　　分水岭便是中小企业继续混迹传统电商平台，为了抢夺用户或许会加强产品质量和售前售后服务的水平，但是价格战依旧是不得不面临的痛苦选择，杀敌一千，自损八百的激烈战场会持续上演。大厂商则可能会紧随海康威视和东方网力的步伐，通过差异化竞争进行全面的布局以巩固自己在某一领域的地位。在中国互联网游戏的规则之下，这或许也是它们抵御国外产品最安全的阵地。我们以为依靠专业安防电商或整合性的行业平台应是一个较好的选择。