摄像头向外提供视频流时,主码流(超清)和子码流(流畅)路数是有上限的。不同型号,上限数不一样。目前,我司摄像头通过互联网访问仅支持同一时间 2路并发,远程超过的话页面就可能会提示“观看人数达到上限”或“当前观看人数过多”。超过两部终端远程看时,建议您错峰进行查看监控或在本地局域网查看。

解决方法
当监控画面提示“观看人数达到上限”时,请尝试:
1、 保证摄像头当前固件最新
可以通过在 TP-LINK 物联 APP 上点击立即升级,来检测是否最新版本或直
接在线升级。如图:

2 、减少局域网录像机或客户端取流路数
(1)尽量不要多台录像机和电脑客户端同时添加摄像头。如果不确定摄像头是
否被多路取流,可以设置或者修改设备密码。物联 APP 修改或设置密码方法如下:

(2)如果摄像头已被录像机添加,请直接在物联 APP 或客户端上,登录录像机
所绑定的云服务账号看监控,摄像头无需单独绑定观看。
3 3 、主子账号错开时段观看监控
(1)设置视频共享时,建议分享时间段设置为非全天时段,主账号与副账号尽
量错开时段观看。
(2)如果必须多部设备同时观看,提示“观看人数达到上限”的手机或电脑请
切换流畅模式看。如图:

4 、尝试重启
若确定当前只有一部手机在看监控,请重启摄像头试下。方法为:点击
APP 首页更多设置——点击重启——立即重启。如图:

如果重启后还是频繁提示“观看人数达到上限 ” 或 “ 当前观看人数过
多 ” ,请致电 0 400-8830-630 解决。
如果 SD 卡回放录像时提示“观看人数达到上限 ” 或 “ 当前观看人数过
多 ” ,请在线更新固件或重启摄像机尝试;录像机硬盘回放提示“观看人数达
到上限 ” 或 “ 当前观看人数过多 ” 请确认显示器界面回放是否正常,确认有没
有其他设备同时观看。