您好,请核对您预览的设备类型,如果您预览的是网络摄像机,建议您网页访问摄像机进入配置—图像—音视频,将设备音频编码格式改成AAC。
如果您的设备不是网络摄像机,请您提供设备型号,序列号以及主控版本反馈客服人员协助。